2019年5月，武汉的张先生辞去某酒店厨师长的工作，决定自己开一家餐馆。

从找门店到装修开业，花了4个多月的时间。因为味道好、价格实惠，生意比预期的还要火爆。

开业不到3个月，就把装修钱赚回来了。看着每天络绎不绝的顾客，他笑着对妻子说：“我做了一个正确的决定。”

谁曾想2020年初突如其来疫情，让整座城市按下了暂停键，他的餐馆也被迫暂停营业。随着疫情的反反复复，生意也跟着起起落落。

为了增加销量，他做起了外卖，可市场竞争太大，导致一个月也没多少订单。人工、水电、物资……哪一样都要花钱，为了维持店内的开销，他甚至把车给卖了。

2年间，生意断断续续，时好时坏，他算了一下账，亏损了接近100万！

身边的朋友和家人劝他放弃，重新去打工，起码比现在强。他每次都用同样一句话来回应：没有不会结束的寒冬。

后来，一位做服装生意的朋友让他尝试做私域，搭建自媒体矩阵，通过线上平台进行推广和宣传，引流拓客，增加销量。

他接受了这个建议，开始搜集相关资料，逐步熟悉每个平台的规则和营销模式。

一年不到的时间，他就通过私域流量彻底摆脱了困境。外卖订单越来越多，进店消费的人相比于疫情期间涨了好几倍，还有不少年轻人来打卡拍照。

他开心地说，现在每个月的盈利在20万左右，下一步打算开分店，形成品牌。

这个听起来很励志的故事，告诉所有饱受「人流量少」困扰的实体店老板们一个道理：做私域，这是一条通往成功的捷径！

在疫情尚未结束，拓客引流难的当下，换一种经营思维，也许有意想不到的收获。

为什么实体店适合做私域？

私域流量是属于你自己，可以免费、自由触达和使用的。

简单来说，私域流量是针对于公域流量而言，可以供我们自由多次利用的流量。是一种机制，一种思维方式，一套综合的体系。

疫情冲击下，人们出门购物的欲望降低，线下实体行业陷入了经营困境：

⚡进店顾客越来越少

⚡促销效果越来越差

⚡竞争对手越来越多

⚡盈利空间越来越小

私域流量池一时之间成为了实体店的“救命稻草”，通过运营私域流量，实现用户的留存和复购，让很多实体企业从面临倒闭到夹缝中坚强生存。

“我之前没抱多大的希望，毕竟自己没接触过，反正情况都这样了，死马当活马医，试一下吧。”谈到为何愿意做私域流量，张先生这样回答道。

一开始他也不太信任这种新型营销模式，于是上网搜索大量相关资料，他说“要想把它运用到自己的产品上，就要先了解它的特征是什么。”

▌私域流量的两大特征

一、自有性

公域获取流量要付费，而私域是自有流量，可以极大的降低成本。

二、可持续

什么叫“可持续”？就是用户愿意和你持续交流、沟通。

如果你把他当韭菜，那就不可持续；但是你把他当朋友，那就可持续，所以关系也很重要。

低成本 高回报

私域流量的优势明显

营销的根本是建立客户的认知与信任，从而提升转化。

无论营销的方式怎么变，根本目的都不会变。

在线下客流骤减的今天，实体店铺其实比线上的电商更容易也更有必要去做私域流量。

▌实体店铺做私域的优势

第一个优势是线下流量入口优势。

当客户经过店门或者进入店内时，不管是否成交，门店的店员都应该及时的添加客户的微信。

作为实体店铺，不需要像电商一样投放大量的广告费去公域流量池进行引流，只需要掌握6个流量入口就能快速建立起自己的私域流量池：

第二个优势是线下信任背书优势。

当店铺和客户建立链接点以后，基于地理位置的店铺海报、商品陈列、店内服务与体验都能成为用户互动沟通的信任优势。

相比线上的电商而言，线下实体店铺能看得见、找得到、摸得着，更容易与用户建立起信任关系。

▌公域流量买不起了

“朋友都在说，再不搞这个私域流量生意会越来越难做。”说起春节之后的销量，在郑州开了近十年服装店的杨女士满面愁容。

她表示，二月下旬开市至今，店里极少有来闲逛的客户，更别提衣服的销量了。

在她看来，传统电商的公域流量在关键时刻无法让生意“起死回生”，反而加重了运营成本。

有店主透露，电商店铺的经营状况取决于流量的多少，如果想要流量就需要花钱去推广、宣传，要从电商平台那里购买流量。“如果不花钱或者舍不得花大钱，流量自然就少得可怜。”

“受疫情的影响，现在很多生意都转战电商渠道，花钱买流量会越来越贵。”她后总结了一个经验，对于实体商家而言，如今私域流量才是实现“自救”的最佳手段。“要尽快打造私域流量，降低营销成本的同时还能摆脱传统实体、电商渠道的限制。”

引流+运营+复购

打造企业私域体系

光有自己的“私域流量池”是远远不够的，还需要运营这部分的流量，培养用户的忠诚度，从而给自己带来持续的收入。可以通过下列方法操作：

1、打造个人IP

品牌/门店的官方人员，可以代表品牌/门店与用户对话，所发布的商品、促销等信息真实有效。

这能让用户意识到这是一个鲜活的人，即使不知道真实姓名，但这仍是一个属于真人的个人号，而不是一个冷冰冰的客服微信。

2、有效的引流手段

实体店做私域流量的引流要比线上企业简单的多，只要你乐意，甚至可以把当天进店的每一个人都加到你的社交软件中去。

因为线下是面对面的沟通，不像线上，要是没有点套路（如加客服领红包），是很难加到用户的。

据张先生交代，他会用加微信送小吃的方式做引流，再把这些人拉到餐馆的社群里，进行互动和推广。

每个月还会通过一些活动（如晒照发圈、好评点赞、美食征文、新品试吃等）抽取免费霸王餐名额，或送出代金券等等。

通过这些方式增加社群的活跃度，也让用户们帮自己进行了宣传，即便送出几个免费吃饭的名额，也用不了多大的成本。“做生意不能只盯着眼前的利益，你不用福利去引导顾客分享，怎么扩大知名度？”张先生说道。

▌私域流量如何变现？

变现是线上企业做私域流量的说法，如果没有变现，线上企业做私域流量可能会没有任何价值了。

实体店的私域流量不叫变现，叫复购。

张先生的餐馆，自从做了私域流量后，用户的复购率提升了五倍！

实体店的私域流量复购要如何做呢？有这么几个方法，首先看店面是否有排队的情况。

如果有，可以为社群用户赋予免排队特权，在群里先预约，然后直接进店，免排队。

免排队相当于特权了，谁不想要特权呢，那种傲视群雄的范儿，只需要加个群就能获得，谁会拒绝呢。

其次在各种节假日到来前，在群里发些活动券、折扣券，群里用户凭券到店享受折扣或有礼品相赠。

是否要发券可以根据店里的经营状况，如果缺流量就用折扣券把线上的用户引流到线下。

如果是网红餐饮，不差流量，就做裂变分享。让社群用户传用户，让更多人知道我们的品牌。

如何让用户传用户呢？可以使用一些辅助工具。例如张先生购买了可以抽奖的小程序，设置几个霸王餐名额，在群里抽奖。

如果用户拉好友助力，可以提高获奖几率，对于品牌的曝光，一下子就像水中的涟漪扩散开来。

大家只要有想法，总有一种方法能实现我们的诉求。

总结归纳一下，实体店铺做私域流量，主要有三个方面：

1️⃣注重客户的留存，也就是添加客户的微信号；

2️⃣有价值的内容的传递，跟客户进行互动推进关系；

3️⃣生成自己的销售链接，使成交场景线上线下打通。

目前是一个供过于求的时代，是一个货找人的时代，一个数字生存的时代。微信、微博、抖音、小红书等平台抢占了人们主要的时间。

客户都跑到这里来了，我们如果不与顾客“在一起”，如何服务客户、影响客户、成交客户？

我们要成交，必须选择与客户在一起。

做私域流量，用工具实现互联网营销，已经成为当下新获客趋势。

早一点布局，也许成功就在不远处。