后疫情时代,每个商家都该拥有自己的私域平台!


随着疫情的慢慢平稳,整个经济形势进入了「后疫情时代」。


因为消费市场需求大幅削弱,很多企业表示因疫情经营出现困境而缩减业务规模,有些企业开始裁减人手,也有些企业开始暂停营业,幸存的大部分企业营业额均呈现下跌。但在后疫情时代中也有一种叫私域运营的模式迅猛增长。


在后疫情时代,所有的商家都开始注重私域平台的搭建,注重私域流量的获取,相较于公域平台,商家在私域平台中可直接与用户链接,可多次触达。



这也让不少商家看到了老客户的价值,迅速调整策略,实现了逆风翻盘。但也有不少商家,积极尝试却未见成效,对于私域流量,陷入“食之无味弃之可惜”的困境。


整理了很多失败案例以后,我们发现失败的原因都呈现出这些共性:


认知瓶颈:由于对私域流量缺乏正确认知,无法判断自己业务是否适合做私域,忽略企业基因与资源优势,一味模仿竞品玩法,最终毫无效果;


管理混乱:缺乏对于私域整体战略规划和体系化思考 ,团队对于私域流量各持己见,执行落地尤为困难;


玩法滞后:由于信息的不对称性,多数企业还在沿用几年前的运营增长、投放思路,浪费了时间和钱不说,还做不出效果。


正是因为这些问题没有被很好的解决,也才让私域流量运营之路走得无比艰难,比如说:


引流:公众号、抖音、小红书、知乎这些热门平台都尝试过了,就算有流量进来了,但是转化很差,频频陷入互联网的“点击陷阱”和“转化陷阱”;


转化:做社群又累又没效果,内容产出难度很大,快坚持不下去了。虽然每周坚持做活动,但用户的参与度极低;


复购:付费用户静静躺在好友列表,私聊不回复,朋友圈优惠活动也不参与,用户的复购率几乎没有;


增长:想尽办法设计裂变活动,投入大量时间成本,用户不愿意为了点利益伤害社交关系,参与度低,一轮操作下来,增长的用户却寥寥无几。


私域流量的价值


当我们清晰地知道做私域的必要性后,那么做私域,到底能给我们带来什么好处呢?


首先是成本的降低。当把美团、大众点评、百度信息流、线下渠道获取到的顾客,沉淀到私域后,再次触达他的时候,只需要给他发一次私信、在他所在的企微群、在朋友圈发布,就能节省三次曝光成本。


其次将用户放在不同的篮子里,降低了降低用户流失风险。当你的用户既是你的app用户、公众号粉丝、小程序用户,还是企微好友、群成员时,对于品牌来说,及时用户在某一渠道,比如公众号取消关注,也可以在另外的渠道再次触达。


于此同时,也降低了公域平台的钳制风险。公域平台上的商家竞争越来越激烈,让美团、淘宝等平台有了抬价的自主权,可对于商家而言,每提升1毛钱,都是利润的损失。这时候私域的价值就体现出来了,当用户在自己的渠道时,自主权就从他家到了自己家,用户也从平台的用户,变成了真正自己的用户。


最后,一个社群=一家门店。


好的私域可以增加客流提高销售效率,降低损耗,增加销售频率和客单价。


以百果园私域营销活动为例,一次社群自主接龙活动,产生66.7万元销售额,单店销售额高达5200元,直接让原本没有需求、或需求较弱的消费者,产生了购买诉求,在群内氛围的烘托下,产生购买行为,对于门店而言,增加了销售频率和客单价,水果作为时令产品,最大程度降低了门店周转率和损耗。



以前有很多商家选择入驻淘宝、京东等第三方平台,现在却有越来越多的商家斥巨资打造自建商城,你明白其中的深意吗?商家搭建自己的私域商城,其实理由很简单,给你分析下你就明白了:


第三方平台束缚了企业的发展:想获得更好的展现位置,就要出钱做排名;


有助于建设自有品牌:开设拥有自己店名、店标和品牌的独立商城;


更能体现企业实力:有效增强客户对自己企业的信任感和忠诚度;


可以独享客源:私域商城宣传推广带来的用户都是自己的,客源独享;


数据更安全:商家的会员资料,订单信息、商品资料等都是私有的,更安全更稳定;


避免很多特别限制:只要在国家法律的规定范围下,真正实现您的商城您做主;


更加个性化:独立商城拥有超多个性化模板,定制出让你满意的展示外观;


功能更强大,扩展性更好:私域商城一般都是针对中小企业来设计,所以有着丰富而强大的功能。


为何选择小程序来搭建私域平台?


了解过私域流量的应该都明白,私域流量的最终落点是微信群。而跟微信群社交变现最直接的就是小程序,小程序的优势是非常多的。


在后疫情时代,商家转型做线上私域的也越来越多,现在生鲜、服装、餐饮、旅游、医疗、政务、信息查询等等各行各业都在入驻小程序,打造自己的私域平台,把握自己的私域流量


线下商家为什么都开始做小程序,给大家讲个简单的例子。你开一个实体店,再大也做不了全国生意,也不可能让客户一秒到达你的店铺,但小程序可以。


有人会提出来说用APP也可以做,告诉你,跟小程序一对比,差距就明显了。


用小程序做私域的好处


No.1

相对更低的成本



与各大电商平台相比,小程序入驻的获客成本和交易成本较低。与APP高昂的开发费用相比,小而丰富、功能齐全的小程序是你更佳的选择。因为依靠微信的12亿活跃用户,小程序具有天生自然流量的属性,并且微信自带裂变属性,一次成功的营销就能找来大批新客。


No.2

更流畅的使用体验



相对于无论是APP还是H5商城都需要调用手机处理器运行,可能导致视觉变形、展示不全、系统不兼容等问题,小程序是存在于微信内部的应用,不会与系统发生冲突,同时自带微信支付接口,避免了第三方支付带来的问题,可以给用户更好的用户体验。


No.3

打开率更高



相较于下载注册流程一堆,还会占用内存的APP而言,微信属于国民级聊天工具,人们日常中的沟通都离不开微信,而在微信中,不管是页面下拉,还是搜一搜,扫一扫、用户分享等都可以很轻松的找到小程序,可以获得更好的曝光。


No.4

更容易留存客户



相较于第三方平台或者APP,用户不打开软件就不会触达到客户,小程序在用户首次使用时会录取到微信账号信息,并且只要打开一次,就会自动留存在小程序使用列表里。


No.5

更好的挖掘潜在客户



公众号文章支持插入小程序,意味着小程序电商也成为了内容变现的一个渠道,很多用户也已经养成了为内容付费的习惯。对于传统的电商来说,深耕微信生态可以挖掘到潜在的新用户,同时又能满足用户的不同消费场景需求。


在市场竞争激烈的时代,成本低、高回报的小程序绝对是必不可少的营销工具。选择一款合适的营销工具,不仅能节约经营成本,还有望实现盈利,而旺小店则在营销中能最大满足企业的需求,提高用户的参与度,为引流、复购、转化提供最大的帮助。



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