现在私域运营已经成为各商家平台的关注重点，为了提高转化效率、降低成本，私域直播、快闪群等玩法也不断涌现。

▌什么是快闪群？

快闪群，即超短时间的团购秒杀群。以小时为单位，在社群内通过短期的优惠刺激，利用人们的从众心理、稀缺效应以及紧迫感，达到快速出单，批量成交的目的。

它一般适用于决策成本低、产品服务相对标准化的零售企业、平台型电商，或线下实体门店。相比于朋友圈、APP 里所谓的「限时秒杀」，快闪群更能塑造秒杀的氛围。

知道了目的、作用，我们来看具体的操作流程，总共分为四步：选品、预热、氛围、收尾。

选品：爆单的根本

很多人认为，快闪群是用来销库存的，把快过期、卖不掉的产品拿来卖。

笑话，用户又不是傻子，在这个时代，你拿劣质产品来卖，大家自然不会买账。即使侥幸有用户买了，使用后体验也不好，对品牌的信任感就会急剧降低。口碑败坏了，也就没二次复购了。

一切交易的根本是产品，快闪群选品很重要。至少要满足3点：价格低、高价值、普适性强。

✅价格低：快闪群的本质是批量成交、薄利多销，所以，群内产品的价格要比市面上有优势，至少不能贵。

✅高价值：产品与同类竞品相比，在功能上要有优势，或是能让用户感知到不一样的情感价值。如果没优势，是标品，那就只能打价格战了。

✅普适性强：产品受众面的广度，决定了有多少人愿意参与快闪群活动。如果人太少，社群的氛围就无法烘托。

一场快闪群卖多少产品，视具体情况而定。建议不要太多，会增加用户的选择成本，不知道买什么好，且产品信息也很容易被覆盖，不利于社群氛围的打造。

预热：朋友圈剧本+多渠道触达

很多运营一昧追求快闪群的人数，以为群内人越多，下单的人就会越多。也不管用户有没有需求，对产品了不了解，想着反正先拉进群再说。

用户不精准，又占了名额，就会导致氛围营造不起来。

举个例子：群内有300个人，只有30个对产品有需求的精准用户，其中20人会购买。其他用户看到了心里会嘀咕“300人的大群，才这么点人买，说不定质量不好，算了，我再考虑一下。”

所以，快闪群不在人多，而在于精准，必须只拉那些对活动感兴趣的用户，即那些愿意主动进群，或主动报名参与的。

如何找到他们呢？可以通过朋友圈剧本+多渠道宣发来触达。

在快闪群准备阶段，可以先在朋友圈内发起一个调查，了解大家想要什么活动权益，想要什么产品打折，在评论区留言，呼声最高的选项将满足于大家。

调查要给用户做选择题，不能设置开放性问题，否则会导致用户思考很久，降低参与率。

权益调查还有个好处，能够真正了解用户的需求。

假如你之前就想好了要给用户什么权益或福利，如果用户对A产品的呼声很高，而你准备的福利是B产品，结果肯定不理想。所以，我们可以通过调查进行验证，及时更正。

在结果公布的当天下午或隔天，可以在朋友圈内发布1-2条活动打磨的过程。例如：

为了能让大家享受最优惠的福利，加班策划活动方案；

 

为了保证货品准备送达，挑选对比多家快递公司；

 

为了将最好的产品交到用户手里，团队熬夜检查、制作产品。

在活动开始前6小时、2小时、30分钟，各发一条朋友圈，用倒计时、活动即将开始的文案，做最后的触达预热。

此外，朋友圈有一个机制，当发布者在评论区评论自己的时候，所有有过留言评论、点赞的用户都会收到通知。所以，我们可以在之前发布的朋友圈底部评论一下，起到二次提醒的作用。

除了朋友圈剧本，还可以通过私域的其它渠道来触达宣发，比如公众号、会员群、视频号。也是同样的道理，对感兴趣的用户先打好标签，活动开始前1对1私聊拉群。

有些运营，为了让群内的人看起来尽可能多，会在快闪群建立后，秒杀正式开始前，做裂变，让用户拉人进来给红包。

在我们看来，这种方法不可取。用户进入快闪群是为了参与秒杀，你让其去拉人与用户的预期不符，且拉进来的用户也不精准，反而有害。

氛围：社群氛围促下单

活动开始前2小时，配合朋友圈文案，开始1对1私聊拉人进群。在群内，根据进群人数、速度，每隔一段时间发布一次群公告（一般半小时为单位），告知快闪群流程及相对应的权益。

单个社群人数控制在合理范围内，不宜太多，也不宜太少，一般在120人左右。群名后缀可以动点小心思，以3群、5群间隔跳的形式标注，营造抢购人数很多。

群内要适当安排5-10名水军引导用户。社群的氛围打造，分为四步：红包提醒、产品介绍+团购接龙、订单刷屏、限时限量。

开始前10分钟，可以在群内发10-15个红包，单个金额3-5元，人数20人。

活动正式开始后，对产品卖点进行介绍。单一产品的介绍时间控制在3分钟内，简洁明了为主。

在介绍过程中，要尽可能多图、多细节，这样能增进真实度。

介绍完产品后，就要让想下单的用户群接龙了。我们可以想一个理由，比如，因为本次是特价秒杀，所以需要在群内接龙作登记。

秒杀的时间也不宜太长，否则无法体现「秒杀」的价值所在，一般一次活动控制在30分钟。

所以，在群内我们可以通过“还剩下5分钟，没下单的家人们，快点下单，错过这次机会就要等下个月了！”（倒计时）、“仅剩下20份，手慢就没了！”（库存更新）等话术来塑造紧迫感，激发用户损失厌恶的心理，做最后的逼单。

收尾：结束果断做铺垫

秒杀时间到或库存卖完后，不管业绩如何，千万不能做所谓的“追加 XX 份”、“向老板再申请XX名额”。结束就是结束，哪怕差1分钟、1秒、要买的用户再多，也坚决不卖。

对于后来追加名额购买的用户，则会觉得所谓的秒杀都是个幌子，都是忽悠小白的。只要你给钱，商家哪有不挣钱的道理？口子开多后，用户对类似的限时秒杀活动就会无感，没效果了。

我们要让用户后悔，他们当时不在规定时间内抢购的决定是错误的。让他们知道快闪秒杀是非常稀缺的，这次不抢，下次就要以更高的价格去购买。

活动结束后，社群一般不做运营，直接解散。本来就是以产品秒杀的名义建群，再做运营没意义，也做不起来。

总结

快闪群一般是免费群的方式，免费群很容易引来截流的行为。另外就是广告，所以要注意防控，时刻紧盯社群，以免社群气氛被打乱，进而影响到本次活动的效果。

快闪群也会引来竞争对手的关注，如果竞争对手出现捣乱行为，建议遇到后当异议用户处理，如果过分建议直接踢群。