疫情三年,线下受困,消费者被捆绑住手脚,品牌与用户“长期失联”,随着逐步解封,线下势必成为品牌营销复苏的第一战场!
最近几天,很多人感慨,原以为不需要排队的餐饮门店、游乐场、电影院等场所,人肩接踵,烟火气回来了。还有很多“憋了许久”的年轻人,直接搭上了去三亚、大理等热门旅游目的地的飞机,线下演出、脱口秀、电竞游戏等年轻人热衷的娱乐消费的复苏,也超出预期。
从餐饮、旅游、休闲娱乐到演出,各行各业正在逐渐在恢复往日的生机。但是,商家们期待已久的“报复性消费”,并未在所有行业都机会均等地普遍上演。不同地区的疫情高峰和“阳康”时间并不一致,更关键的是,一些行业的消费逻辑已经被疫情重塑。
在营销圈,大家也恍然大悟:这个时代不光是流量的比拼,更是用户情绪调动力的比拼。
很多实体店生意人之所以没能挺过来,缺的不仅是资金和技术,还有先进的经营理念。现在政策放开了,老板们终于可以重振旗鼓了。如何低成本、高效率地打赢解封后的线下营销首轮战?今天这篇文章或许可以给你答案。
日本有一家开了将近50年的点心店,这家店叫小竹,只有3平米、只卖羊羹和最中饼两种点心,年收入却高达3亿日元,是同类店铺十几倍!
小竹为什么成功?我们总结了五点:
第一,做极致产品。极致产品是你的产品比别人五倍、十倍地好,好一点点不算极致。
同样做一款蛋糕,别人做七分糖,你做三分糖,口感更松软,这不算极致。因为你只是比别人好一点点,70分和80分的差别,在顾客眼里是没有差别。
例如羊羹,市面上大部分产品是这样的:
而小竹做出的产品是这样的:
同样的产品,他们不仅口感更好,还做到了高于别人五倍十倍的美貌,经常有顾客说小竹的羊羹“美貌到舍不得吃,但又美味到忍不住不吃”。
第二,坚持单SKU。50年来,小竹就卖羊羹和最中饼两种点心。这样做的好处是可以把精力锁在同一款产品上,不断打磨。
比如,小竹会根据四季温度的变化,调整煮红小豆的温度。他们每天都会让员工去公园散步,只是为了让他们感受到温度的变化。
第三,限量供应。小竹的产品每天限量供应150个,每人限购5个。因为是他们全手工制作,一天最多做150个。尽管不是故意限量,但的确引发了饥饿营销的“疯抢效应”。
第四,高客单价。小竹的羊羹五六年前就卖580日元一个,折合成人民币大约35元人民币,搁现在也不便宜。高客单价支撑小竹每天只卖150个羊羹,还能有不错的利润。
第五,不开分店。这是小竹持续保持独特的很重要的一点。所有小店,一旦大量开店变得随处可见,你就透支了你的产品力,就不稀奇了。
如果你只是抱着不求大富大贵,但求衣食不愁的心态开一家很火的小店,小竹的模式就很适合你。
深圳有一家小酒馆,门店每月能收入四五十万。这在因疫情凋敝的餐饮行业,非常难得。更让人诧异的是,这家店开的是酒馆,但店里的酒卖得比便利店还便宜,毛利只有20%到30%。
这其实是因为他们不靠酒水挣钱,靠的是一道主打菜品——辣子鸡。
辣子鸡一份288元,成本大约要120元,足够三四个人吃。尽管在酒水上没什么利润,但他们辣子鸡却能占到营业额的70%。
用低价酒水吸引年轻人来吃夜宵,用菜品赚钱。这种生意模式,有个粗暴的说法叫“挂羊头卖狗肉”,把表面上卖的产品当作“引流产品”,把“引流产品”的实惠做到极致,用背后的“利润产品”赚钱。
在竞争激烈的行业里,怎么才能不被对方卷死?就是定义清楚你的羊头和狗肉,主动内卷。
比如,很多人开书店,书不挣钱,书店里的咖啡挣钱;开花店,鲜花不挣钱,花店里的花瓶、肥料挣钱。 还有些东北的大排档,跟辣鸡酒馆模式完全相反,这些酒馆是菜品不赚钱,但酒水赚钱。因为东北人爱喝酒,如果你开一家店,菜很便宜,又营业到很晚,就能吸引来很多豪饮的东北大哥。
“引流品聚客,利润品赚钱”的核心,就是你卖什么就不赚什么的钱,用其他搭配的产品赚钱。开酒馆的别赚酒的钱、开咖啡厅的别赚咖啡的钱、开饭店的别赚菜品的钱……只有这样,你才能迷惑对手,并且用低价卷到对手,在竞争激烈的行业里获得生存空间。
快闪营销有一个核心载体,就是快闪店。
快闪店的异军突起其实是从街头行为艺术开始的,这种短时间内的轻运营,主打用户体验和热点话题,极易在社交领域燃起爆点。
事实上,短期经营的临时商店我们早早就见过,例如商场里的临时专柜,品牌的临时促销等等。但快闪店与它们截然不同的地方在于,它更注重外形和内涵,虽然是限定时间的销售,但无论是视觉还是体验,都不输正规店铺,甚至有着更新奇的“惊喜”,因此也更具话题性。
疫情前几年,快闪店在中国市场生根发芽。尤其是2017年以来,快闪店营销异军突起。
比如饿了么联合网易新闻的快闪营销,将“丧茶”生意做得风生水起。许多话题引发群体热议:“你的人生就是个乌龙玛奇朵”、“加油啊你是最胖的红茶拿铁。”这股在线下仅弥漫了4天的忧伤,一经推广,就瞬间引爆全网。
在这之后,快闪店的营销此起彼伏。天猫重启儿时回忆,办起了“回忆超市”,5毛一包的小浣熊、1块一瓶的北冰洋……一张五元“大钞”竟还能找回一堆。
QQ音乐在线下崭露头角,“不断电能量站”刷新了音乐营销的新玩法 。藏品级的设备,APP立体化场景布置,谁说音乐营销只有网易云音乐玩得溜。
对于消费者来说,快闪店的最大的特性在于“限量版”。
原本线上渠道是品牌打破时空的利器,但伴随着竞争越来越激烈,那些在当地市场竞争的品牌,不得不面对来自全国市场、各路豪强的“压制”,线上流量越来越贵,线上活动成本越来越高。
而快闪玩法的出现,不仅可以快速吸引大量客流,还可以打造成本相对较低、可塑性大的场景,可玩性发挥空间也较大。
比如对于传统企业来说,曾经选址、签约、开店的逻辑变成先拿快闪店做一个短期的测试,通过快闪店短期营销的销售结果,可以清晰明了地看到消费者对于不同风格和不同类型的产品兴趣度,进而对下一步的品牌策略以及产品方向做调整。
快闪店对于品牌商的功效,除了引流和低风险低成本外,还有重要的一个优点,就是方便品牌与消费者进行“沟通”。
在碎片化的信息时代,每个人接收信息量非常大,用户看得越多,被内容触动的阈值也越来越高,消费者的内心很难再起波澜。
快闪营销的本质其实是搭建与消费者互动的场景,而场景的本质是建立连接,是“时间+地点+人物+环境+行动+结果 ”。
好的营销,不是抛出一个又一个的资讯,而是营造一个让消费者有代入感的场景。
结语
未来一年,小生意人的日子也许依旧艰难。
风雪加身时,退缩、犹疑、自怜是你最大的煎熬。
具体的方法、无畏前行的信心,才是扛过寒冬的解药。
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